Tại sao bạn cần dịch vụ này?
Telesales giúp doanh nghiệp kết nối trực tiếp với khách hàng tiềm năng, tạo cơ hội tác động đến quyết định mua hàng trong thời gian thực và phản hồi tức thì các câu hỏi.
Dịch vụ này đặc biệt hiệu quả trong các chiến dịch ra mắt sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc khi doanh nghiệp muốn chủ động chuyển đổi khách hàng tiềm năng và tái kích hoạt những khách hàng không còn tương tác.
Dưới đây là một số khó khăn mà các đối tác của chúng tôi thường gặp phải:
-
Tỷ lệ từ chối cao khi gọi lạnh: Do kịch bản gọi không hiệu quả trong các tình huống thực tế, dẫn đến tâm lý chán nản và giảm hiệu suất làm việc.
-
Khó kiểm soát chất lượng và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng: Nếu không có quy trình rõ ràng và tiêu chí đánh giá lead cụ thể, doanh nghiệp dễ tốn thời gian và nguồn lực cho các đối tượng không phù hợp, làm giảm hiệu quả tổng thể của chiến dịch.
-
Khó theo dõi hiệu suất: Việc đo lường và phân tích chính xác các chỉ số cuộc gọi để đưa ra điều chỉnh hợp lý là một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp.
AN NAM mang lại giá trị bạn cần như thế nào?
An Nam cung cấp đội ngũ telesales được đào tạo chuyên nghiệp, thực hiện các cuộc gọi tương tác hấp dẫn và định hướng kết quả với khách hàng tiềm năng. Đội ngũ của chúng tôi được huấn luyện kỹ năng thuyết phục trong bán hàng, đồng thời tạo ấn tượng tích cực và bền vững với đối tượng mục tiêu của bạn.
Với trọng tâm là chất lượng và dịch vụ hướng đến khách hàng, mỗi cuộc gọi đều được tối ưu để mang lại giá trị thực cho doanh nghiệp của bạn.
Phương pháp telesales của An Nam giúp doanh nghiệp: Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng mới, tối đa hóa hiệu quả của từng cuộc gọi thông qua tương tác cá nhân hóa dựa trên dữ liệu và thúc đẩy tăng trưởng doanh số có thể đo lường được.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Đội ngũ telesales của chúng tôi chủ động liên hệ với các khách hàng tiềm năng, xác định đối tượng phù hợp và khơi gợi sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ đó khởi động hành trình bán hàng một cách hiệu quả.
Tương tác cá nhân hóa với khách hàng
Các telesales giàu kinh nghiệm của chúng tôi thực hiện những bài chào bán được cá nhân hóa, làm nổi bật giá trị độc đáo của sản phẩm/dịch vụ và tập trung vào nhu cầu cũng như vấn đề cụ thể của từng khách hàng.
Chúng tôi tùy biến nội dung cuộc gọi theo phản hồi của khách hàng ngay trong thời gian thực, giúp giải quyết những khó khăn thường gặp trong cuộc gọi lạnh (cold call) và giảm thiểu phản ứng tiêu cực từ khách hàng tiềm năng.
Tiết Kiệm Chi Phí Vận Hành & Đào Tạo
Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí vận hành bằng cách sử dụng công nghệ bán hàng sẵn có của trung tâm cuộc gọi BPO, thay vì phải đầu tư mở rộng hạ tầng kỹ thuật nội bộ.
Giải pháp này cũng giúp giảm số lượng nhân sự cần có trong đội ngũ bán hàng, tối ưu nguồn lực mà vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh.